1. Obávám se, že se křehké skleněné zboží při dopravě rozbije. Jaké mám záruky, že obdržím nepoškozený výrobek?
Odpověď: Máme letité zkušenosti se zasíláním našich výrobků. Naše zásilky balíme tak, aby dopravu a mnohdy nevybíravé zacházení se zásilkami na straně dopravce vždy vydržely. I tak se ale někdy může stát, že přes všechnu naši péči dopravce zásilku poškodí. V takovém případě Vám zaručujeme, že poškozeni nebudete, stačí, když nám zašlete fotografii rozbitého výrobku a my Vám zašleme na naše náklady výrobek nový.
2. V popisu produktů píšete, že jsou prací ručně dělanou. Jak si původnost ověřím?
Odpověď: Nemusíte se bát, každý výtvor je autentický a pochází právě z dílny v Málkově, jehož nefalšovanost je stvrzena podpisem patřičného autora s certifikátem o původnosti.
